Libro de Reclamaciones

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Tipo de reclamo

Nº de pedido / recibo / boleta

Fecha de reclamo

Fecha de compra

Monto de reclamo

Descripción del producto o servicio

Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente

1.- RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2.- QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

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